Questions fréquentes (FAQ)

Lainière Santé est une marque française du Groupe Chargeurs, leader mondial dans plusieurs activités de pointe liées aux textiles techniques, à la chimie des matériaux et au luxe depuis 150 ans.

Notre équipe passionnée et pleinement engagée a fait preuve d’une mobilisation exceptionnelle pour pouvoir donner accès aux masques de protection à l’ensemble des Français, en un temps record.

Nos masques sont filtrants et respirables, lavables et réutilisables, fabriqués en France.

En savoir plus

Nous mettons à votre disposition sur le site une notice d’explication et un mode d’emploi.
La notice est également jointe à votre colis, vous pouvez les consulter ici : 
- Notice d’utilisation
- Mode d’emploi

Les masques Lainière Santé sont conformes aux spécifications AFNOR. Ils répondent également aux préconisations de l’ANSM, de l’Académie de Médecine et sont testés par la Direction Générale de l’Armement. Ils sont également testés dans nos propres laboratoires de recherche. 

Vous pouvez laver vos masques avec vos autres vêtements. Cependant, pour les protéger et conserver leur aspect d’origine le plus longtemps possible, veillez à utiliser un sac de lingerie pour éviter le contact direct avec les boutons, fermetures des autres vêtements qui pourraient accrocher les masques et abîmer le tissu ou détendre les élastiques. 

Nous conseillons un lavage à 60 degrés avec une lessive classique, un séchage en tambour et un repassage à 120 degrés pour tuer les bactéries et lisser la fibre textile afin de prévenir la formation de petites boules pelucheuses. 

Les masques UNS1 Lainière Santé, sont lavables et réutilisables de 20 à 50 lavages.
En fonction de vos réflexes d’entretien, ils peuvent boulocher ou se détendre légèrement au fil des lavages mais la performance de filtration n’est pas altérée.

Dans la lutte contre la transmission des agents infectieux (virus, grippe, COVID-19, etc.), l’efficacité de filtration de ces masques est supérieure à 90% pour la filtration des particules de 3 µm émises. 

Ce dispositif, conforme à l’avis de l’ANSM du 24 mars 2020 sur la place de masques alternatifs en tissu dans le contexte de l’épidémie du Covid-19 n’est ni un dispositif médical au sens du Règlement UE/2017/745 (Masques chirurgicaux), ni un équipement de protection individuelle au sens du Règlement UE/2016/425 (Masques filtrants de type FFP2). Il répond aux spécifications S76-001 de l’AFNOR du 27 mars 2020.

Les masques sont emballés dans le respect des conditions sanitaires. Vous n’avez donc pas besoin de les laver avant de les porter une première fois.

En cette période difficile, nous avons pris des mesures exceptionnelles afin d’assurer votre sécurité, celle de nos équipes et nos partenaires. C’est notre priorité absolue. Nous avons mis en place de nombreuses mesures de sécurité très strictes (protection des salariés, hygiène des lieux, pochettes scellées, etc) et appliquons une tolérance zéro sur le non-respect des consignes sanitaires.

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Standard : 3 à 5 jours ouvrés
Premium : 24h - 48h

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Ils sont dégressifs.

Livraison standard (en France métropolitaine) 
1 lot : 5,50 euros
2 lots : 5,90 euros
3 lots : 6,20 euros
4 lots : 7,20 euros
5 lots : 7,55 euros
6 lots : 8,55 euros
7 lots : 9 euros
8 à 29 lots : 10 euros

Livraison premium (en France métropolitaine)
1 lot : 11,50 euros
2 lots : 12 euros
3 à 5 lots : 13 euros
6 à 15 lots : 14 euros
16 à 17 lots : 16 euros
18 à 29 lots : 18 euros
30 lots et plus : 20 euros

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Lainière Santé privilégie la solution la plus rapide et la plus fiable pour votre livraison grâce aux partenariats noués avec les transporteurs.Un algorithme calcule directement la plus rapide et la plus fiable pour votre livraison. 

À vous de choisir lors de la validation de votre commande si vous souhaitez l’option standard (3-4 jours ouvrés) ou Express (24 à 4h).

Oui, nous livrons dans 70 pays. A noter que des frais de douane peuvent vous être facturés en fonction de la destination.

Vous êtes livré au pied du bâtiment ou porte pour un immeuble ou au portail pour une maison. 

Pour faciliter la réception de votre colis dans ces conditions nous vous demandons de renseigner au moment de la commande un numéro de téléphone sur lequel le transporteur peut vous joindre. 

En cas d’absence, un avis vous informe du passage du transporteur. Vous pouvez reprogrammer votre livraison.

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Vous serez débité dès la commande passée. Cependant si vous annulez votre commande avant son expédition, vous serez intégralement remboursé.

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